Priser
Hos Swordcafé er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi
forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der
tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Swordcafé modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay. Betalingen
vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner
og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer
Levering
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl
i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller
afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller
skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid”
efter du har opdaget manglen/fejlen. Swordcafé vil dække returneringsomkostninger i et
rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Swordcafé
Tøndervej 7
6200 Abbenraa
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og
kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr.
mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive
anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. <br>
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige
varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af
levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer
over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14
dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på
swordcafe@erb-mcdm.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker
at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den
vedlagte Returseddel og sende varen til:
Swordcafé
Tøndervej 7
6200 Abbenraa
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig
meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt
personligt præg.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med
forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten
ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har
gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med
returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal
vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes
udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den
retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
Varens stand ved returnering
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden
leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig
forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din
beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme
betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du
udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du
inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den
Persondatapolitik
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Swordcafé. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: swordcafe@erb-mcdm.dk